郵件營銷，即Email Direct Marketing，簡稱EDM，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式與目標(biāo)用戶進(jìn)行商業(yè)交流、傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手法，也是維系客戶、提高客戶體驗(yàn)度的一種有效手段。

郵件營銷的成本是很低的，發(fā)送100萬封郵件的成本在一萬元左右，點(diǎn)擊率為5%，即可導(dǎo)入流量5萬，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率10%的話，就可以帶來5000單。其實(shí)，郵件營銷的關(guān)鍵是要解決客戶E-Mail地址的來源，這可算是外貿(mào)營銷的硬傷之一了。由于目標(biāo)客戶在海外，較難獲得客戶的郵件地址、個(gè)人信息等等數(shù)據(jù)。如果第一印象被毀滅，那么以后很難再營銷，所以，合理開發(fā)潛在客戶很重要！

如果企業(yè)能夠把郵件營銷數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程去管理，針對(duì)客戶數(shù)據(jù)按年齡、身份等自然屬性或高活躍度、高頻率購買等維度進(jìn)行細(xì)分、綜合管理，通過郵件營銷經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，提醒客戶，那就可以有效激活一部分沉睡客戶。還要定期更新客戶數(shù)據(jù)庫，及時(shí)清理無效地址與重復(fù)郵件地址。可以減少無效郵件的發(fā)送，降低發(fā)送成本，并保持郵件到達(dá)率。

如果你的郵件經(jīng)常被海外ISP攔截，郵件達(dá)到率不理想，自己又不具備資源和技術(shù)能力，那么還是盡量考慮選擇一家具有固定的海外IP地址的郵件營銷服務(wù)商吧，不然郵件到不了客戶的收件箱里，等于徒勞。同時(shí)，也可以通過更換發(fā)件人地址進(jìn)行嘗試，還可以在郵件底部加入公司地址和隱私聲明，降低郵件被屏蔽的可能性，提升投遞效果。

由于風(fēng)俗文化、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的不同，不同國家客戶對(duì)營銷信息的偏好也存在區(qū)別。例如：印度人一般很少使用筷子；歐洲很多地方不過感恩節(jié)；學(xué)生群體對(duì)價(jià)格更敏感；日本用戶以信用卡付款和手機(jī)付款為主等等。企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)市場的文化、風(fēng)俗和節(jié)日、特殊喜好、消費(fèi)習(xí)性等了解清楚后，再參照用戶的歷史消費(fèi)行為，去制定郵件內(nèi)容及營銷策略。

若想讓客戶打開郵件并且產(chǎn)生關(guān)注，精心設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容非常必要！在正式發(fā)送郵件之前，試著先發(fā)一部分進(jìn)行測試。在郵件的設(shè)計(jì)上，可以選擇有“煽動(dòng)性”的話語，內(nèi)容上要簡短有力、要點(diǎn)明確，可以包含重要優(yōu)惠信息、利益點(diǎn)或新聞，同時(shí)邀請(qǐng)用戶行動(dòng)，營造緊迫性。不過內(nèi)容的設(shè)計(jì)還是一件說起來容易做起來難的事情，需要大家實(shí)踐出真知。

要想把郵件順利送達(dá)海外用戶的郵箱，第一：保證用戶數(shù)據(jù)的有效性，這個(gè)是關(guān)鍵，而數(shù)據(jù)是否為用戶主動(dòng)訂閱也將直接影響到后續(xù)的郵件發(fā)送質(zhì)量；第二：做好海外ISP的備案以及各種處理；第三：郵件內(nèi)容及設(shè)計(jì)符合垃圾郵件規(guī)避規(guī)則。